Politiche di Reso

Restituzione dei Prodotti

Averlo Marketplace presta la massima attenzione a soddisfare il cliente, e presta particolare attenzione affinchè rimanga soddisfatto in pieno dell'esperienza di acquisto avuta sul portale. Tutti i venditori presenti sulla piattaforma, dovranno rispettare le regole deontologiche che Averlo Marketplace ha stabilito. Se sei un cliente "Consumatore", hai diritto ad esercitare il diritto di recesso, ossia puoi decidere di restituire il prodotto al venditore, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Averlo Marketplace ti ricorda che il diritto di recesso può essere esercitato per qualsiasi prodotto acquistato su Averlo.eu, ad eccezione di:
1) articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
2) articoli confezionati e/o sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
3) fornitura di bevande, alimenti e/o prodotti alimentari.
4) prodotti audiovisivi e software su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi.
5) giornali, periodici e riviste,contenuti digitali, applicazioni, forniti mediante il download dei contenuti.

Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai seguire queste semplici istruzioni.
1) Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, che deve avvenire entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto, hai 14 giorni per restituire i prodotti.
2) E' sufficiente, inoltrare un messaggio dal dashboard personale (accessibile previo login alla piattaforma) al venditore e ad Averlo Marketplace
Averlo Marketplace presta massima attenzione affinchè i termini di rimborso siano precisi e rispettati.
Acquistando in qualità di "Consumatore" e restituendo il prodotto acquistato entro 14 giorni di calendario dalla consegna, quindi esercitando il diritto di recesso, il venditore ti rimborserà il totale importo ordine da te pagato per prodotto tranne i costi di spedizione, come previsto dalla normativa in vigore; diverso il caso, in cui il reso viene effettuato per prodotto non conforme, o difettoso; in questo caso Averlo Marketplace garantirà il rimborso completo, compreso di relativi costi per le spedizioni di consegna e di reso. Una volta effettuata la procedura di recesso, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto e Averlo Marketplace invierà un'email di conferma dell'avvenuto rimborso. I rimborsi in genere vengono elaborati entro 1 settimana dalla richiesta.